Показанията на водомерите се отчитат с точност до 1 m³ за период, който се определя в общите условия или договора, но не по-дълъг от шест месеца.

Плащане чрез ePay.bg®

Чрез ePay.bg клиентите, които притежават банкови карти (дебитни или кредитни) или микросметка, имат възможност да получават информация и да плащат дължимите си сметки.

Регистрация на клиент:

Клиентът се регистрира в ePay.bg и регистрира банковата карта, с която желае да извършва плащания или да захрани микросметката си. След това регистрира абонатните номера, за които желае да получава информация и да заплаща: влиза с потребителско име и парола, избира меню „Търговци" → „Регистрация за периодични плащания", избира „Регистрация" срещу ВиК АД гр. Ловеч и въвежда абонатен номер. Регистрираните клиенти получават уведомление по e-mail за нови сметки.

Плащане на сметка:

Клиентът влиза в ePay.bg, вижда дължимата сметка и потвърждава плащането с паролата си. След успешно плащане се извежда код на БОРИКА и съобщение „Сметката е платена". Плащане никога не се извършва без знанието и съгласието на клиента. Регистрацията и плащането през ePay.bg са безплатни за клиента по отношение на оператора.

Плащане на банкомат — B-Pay®

Услугата „B-Pay" позволява заплащане на сметки към ВиК АД гр. Ловеч на банкомат, с всички видове национални и международни карти (VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro). Използва се B-Pay код 50120:

• От менюто на банкомата изберете „Други услуги", след това „B-Pay";
• В полето „Код на търговец" въведете 50120;
• В полето „Абонатен номер" въведете абонатния си номер към ВиК АД гр. Ловеч;
• Потвърдете плащането на сумата.

Списък на банкомати с активирана услуга B-Pay: epay.bg

Плащане с SMS — ePayGSM®

Съвместна мобилна услуга с трите оператора за плащане към ВиК АД гр. Ловеч с потвърждение чрез SMS на кратък номер 1901.

Регистрация на банкомат: на всеки банкомат от системата на Борика с активна услуга B-pay (за банкоматите на Банка ДСК — „Плащане на сметки"). Необходим е код на търговец 84052.

Регистрация по интернет: на адрес epaygsm.com.

Регистрация по телефон: обадете се на 921 08 88 (без увеличение на телефонната услуга), продиктувайте абонатните номера и ще получите SMS с код за активация. След това на банкомат с логото на Борика изберете „Други услуги" → „B-pay", въведете код на търговец 61111, персонален код и общия код, получен чрез SMS. За всяка регистрирана сметка се заплаща 90 ст.

Регистрация в банка: предоставяте информация за сметките, които желаете да плащате, данните за картата и GSM номера, от който ще нареждате плащанията.

Автоматично плащане — Електронни битови сметки®

Системата позволява безкасови плащания към ВиК АД гр. Ловеч чрез банкова карта, с уведомления по SMS и/или e-mail за нови задължения и потвърждения за плащания.

Регистрация: в банката — издател на картата, като се посочат абонатните номера, GSM номер и/или e-mail за известия.

Плащане: системата ежедневно проверява за нови задължения. При постъпило искане клиентът получава известие (ако е заявил) и сумата се превежда автоматично от регистрираната карта, без да се изисква потвърждение. Опитите за плащане продължават до последния възможен ден.

Банки, включени в Електронни битови сметки:

Първа инвестиционна банка, Юробанк И Еф Джи България, ПроКредит Банк, МКБ Юнионбанк, Райфайзенбанк, Корпоративна търговска банка, Общинска банка, Инвестбанк, Търговска банка Д, СиБанк, Емпорики банк, Банка Пиреос България, Алианц Банк България, Централна кооперативна банка.

1. За клиенти, плащащи в брой
Лихвата се начислява в момента на плащането, като просрочието е спрямо датата на плащането, с отчитане на едномесечния гратисен период от датата на издаване на фактурата.

2. За клиенти, плащащи по банков път — има два вида лихви:

2.1. Предявени лихви — по вече платени (изцяло или частично) фактури, когато плащането се е оказало в просрочие. В този случай се генерира лихвена фактура. При повече от едно плащане в просрочие по дадена фактура се генерира съответен брой лихвени фактури. Лихвената фактура се генерира след като плащането се отрази в системата Инкасо, за да са налични дните в просрочие. Затова е възможно клиент, който е платил по банка и вече няма непогасена главница, да има предявени лихви.

2.2. Известие за лихви (от 01.07.2025 г.) — считано от 01.07.2025 г., известието за лихви към издаваните фактури включва всички предявени лихви, които към датата на издаване на фактурата не са платени. Това означава, че дадена лихва ще присъства в известието и на следващата фактура, ако до датата на издаването ѝ все още не е платена.

3. Изчислена лихва
Това е лихвата по неплатените задължения към датата на справката, изчислена по същия начин като в точка 1.

Белезникавият или млечен вид на водата най-често се дължи на въздух, разтворен под налягане във водопроводната мрежа. Когато водата излезе от чешмата, въздухът се освобождава под формата на множество микроскопични мехурчета, които ѝ придават мътно-бял оттенък. Ако налеете водата в чаша и я оставите за кратко, тя се избистря отдолу нагоре, докато мехурчетата излязат на повърхността. Това явление е безвредно и не е свързано с качеството на питейната вода.

Дезинфекцията е задължителна част от обработката на питейната вода и гарантира нейната микробиологична безопасност по целия път до потребителя. За целта се използват хлорни съединения в строго контролирани, безопасни количества, което понякога може да придаде на водата лек мирис на хлор. Ако желаете да го намалите, оставете водата в покрит стъклен съд в хладилника за няколко часа — мирисът отслабва естествено. Препоръчително е да използвате водата в рамките на денонощие.

При ремонтни дейности или при промяна в посоката на водния поток в мрежата е възможно временно да се повдигнат естествени минерални утайки от стените на тръбите, което придава на водата жълтеникав или кафеникав оттенък. В такъв случай оставете студената вода да тече няколко минути, докато се избистри. Ако оцветяването не изчезне след това, свържете се с дружеството, за да бъде проверено.

Да. Дори водата да отговаря на всички изисквания при подаването ѝ, качеството при крайния потребител зависи и от вътрешната водопроводна инсталация. Остарели тръби и щрангове, гумени уплътнения, маркучи и компоненти на домакински уреди могат да повлияят на вкуса, мириса и цвета на водата. Застояла вода в инсталацията след дълго отсъствие също може да придобие вкус на застояло — в такива случаи е добре да източите крановете за няколко минути. Поддържането на сградната инсталация в добро състояние е отговорност на собствениците на имота.

В сграда с етажна собственост на водопроводното отклонение е монтиран общ (приходен) водомер, който измерва цялото количество вода, постъпило в сградата. Когато сумата от показанията на индивидуалните водомери и начисленията на база брой живущи е по-малка от отчета на общия водомер, получената разлика се нарича „общо потребление". Тя се разпределя между имотите пропорционално на индивидуалния им разход, съгласно действащата нормативна уредба.

Разликата обикновено се дължи на няколко причини: слаби течове по общата инсталация на сградата; имоти без изправни индивидуални водомери, чието потребление се изчислява на база брой живущи и не отразява реалния разход; както и водомери, на които е изтекъл срокът на метрологична проверка и измерват неточно. За да се намали „общото потребление", е необходимо вътрешната инсталация да се поддържа в изправност, всички имоти да имат пломбирани и годни водомери, и да се подава актуална информация за броя на живущите. Колкото по-точно се измерва разходът във всеки имот, толкова по-малка е неразпределената разлика.

Разрешение за строеж:

• Разрешение за строеж (копие);
• Предварителен договор (копие);
• Проект в част „ВиК", съгласуван от Общината.

Разрешение за ползване (при наемател):

• Договор за наем;
• Удостоверение (на фирма);
• Декларация-съгласие от собственика на имота да бъде регистриран наемателят като потребител на „ВиК".

Разрешение за ползване (при разделяне):

• Актуална скица на имота;
• Акт за собственост (при фирми — удостоверение на фирмата);
• Съгласие от собственика за ползване на съществуващата партида (при наем).

• Оригинална скица за проектиране — актуална, с регулацията;
• Акт за собственост (при фирми — удостоверение на фирмата);
• Уточняване на необходимото водно количество;
• Проверка за дължими суми към „ВиК" — важи за всички етапи;
• Предписание от кмета на съответната община за изработване на ПУП (важи само за ИДП на ПУП-ПРЗ).

• Служебна бележка от съответния район на „ВиК";
• Екзекутивни чертежи;
• Разрешение за ползване (копие).

• Наличие на съгласувана скица;
• При липса на такава — процедура „съгласуване на скица";
• Предписание от кмета на съответната община за изработване на ПУП.

• ИДП;
• Проект в част „ВиК" — 3 папки;
• Проект в част „Архитектурна" — 1 папка.